Grande parte dos problemas dentro das empresas é decorrente de falhas na comunicação. A comunicação interna é tão importante, que em algumas empresas possuem um setor à parte. A clareza e a objetividade ajudam a prevenir e a solucionar inúmeros problemas.
Muitas vezes escolha inadequada de palavras, falta de clareza, agressividade ao falar e falta de abertura ao diálogo estão entre as principais fraquezas que comprometem o desempenho das organizações.
Fatores que podem produzir ruídos na comunicação:
O medo de fazer perguntas temendo o julgamento por falta de conhecimento, contudo, permanecer com a dúvida agravará a falta de conhecimento e aumentará as chances de cometer erros.
Não buscar clareza na comunicação, se não formos específicos e claros na mensagem que desejamos passar a mensagem pode ser mal interpretada. Devemos lembrar que a responsabilidade maior é de quem fala, observar se o ouvinte está compreendendo a mensagem que estou transmitindo.
Não ter periodicidade nas reuniões, pois elas tem um papel fundamental. Elas podem expressar aquilo que uma mensagem escrita nem sempre consegue dizer. O diálogo presencial é útil para fazer planos, delegar tarefas, discutir as melhores estratégias, avaliar o desempenho do que já foi realizado, entre outras questões. A presença de todos é importante para a exposição de diferentes pontos de vista, o que nem sempre ocorre em um comunicado escrito.
Não revisar os textos: muitas confusões podem ocorrer por erros gramaticais, que além de ser prejudicial à imagem da instituição, podem comprometer a compreensão da mensagem, de modo que decisões equivocadas podem ser tomadas devido a falha na comunicação.
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